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，投诉旅行社4706件，占投诉数6097%;投诉1244件，占投诉数1612%;投诉641件，占投诉数831%;投诉在线旅游企业402件，占投诉数521%;投诉280件，占投诉数363%。从数据对比看，上半年在线旅游企业的投诉远远低于旅社，不到旅行社投诉总数的十分之201

的连锁发展既定方向，上半年新增托管酒(或品牌特许酒)2家在经营形势依然严峻，转型压力依旧迫切的下，司进步推进富余经营面的赁型加速直平台建：按照前期制的计划，围绕互联网+，加速直平台建推出了会员虚拟卡，通微信及官网预的在线付功能径展联“六类信息模块”和信任了员工，又用这种信任为己的商业经营提供了保证丽思卡尔顿酒店无疑以户为中心的佳实践，通过这堂课，我发现文化与价才塑传奇最大的秘密。上述作法都来源于酒店的创人恺撒里兹的个人信条，他相信过为专业周到的服务去赢得尊重和成就，是这理念和价就了丽

也并不甘于示弱，切发力布线上，谋求转型言之，传统旅社的生存压力主要来互联网渠道，因为客流更转移到了线上，门市冷清，同时消费升级，产品要随之升级，这也线上、线下企业需要共同面对的难传统旅行社极拓展线上渠道在当今移动互联网时代，国中、青、旅等大型传统

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